Basis IDO-vaardigheidstraining

Ga je aan het werk in het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)? Dan is het van belang dat je de basis IDO-vaardigheidstraining hebt gevolgd. In deze training krijg je handvaten om verschillende IDO-klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun vraag.

De rol van de bibliotheek in het IDO is:

• persoonlijk contact
• wegwijs maken
• voorbereiden op volgende stap
• warme overdracht (naar lokale of landelijke organisatie voor ondersteuning)
• aanmelding voor digi-cursussen

Tijdens de IDO vaardigheidstraining komen diverse gesprekstechnieken aan bod die je kan inzetten bij deze rol.

Aan het eind van deze training kan je een goed gesprek voeren waarin de IDO-bezoeker zich gehoord en gezien voelt en weet welke volgende stap deze kan zetten. Ook kan je de grenzen van de IDO dienstverlening aangeven.

Let op: deze basistraining kan alleen gevolgd worden als de e-learning Informatiepunt Digitale Overheid is afgerond. Log in op Bibliotheek Campus en zoek op Informatiepunt Digitale Overheid. Daarnaast moet je een introductiegesprek hebben gevoerd met je lokale IDO-coördinator, waarin o.a. de werkafspraken (werk­wijze, afspraken met partners, IDO-inrichting) aan bod zijn gekomen. Regel dit op tijd.

Deze training is voor uitsluitend voor nieuwe medewerkers in het IDO die werkzaam zijn bij een bibliotheek in de provincie Drenthe. De training vindt plaats met minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers. Je kan je aanmelden via onderstaand formulier. Heb je een concrete leervraag? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld.

Na de basis IDO-vaardigheidstraining kunnen medewerkers deelnemen aan verschillende verdiepingstrainingen, bijvoorbeeld op het gebied van informatie- of gespreksvaardigheden. Houd de website in de gaten voor het aanbod.