IDO vaardigheidstraining (basis)

Wat leer je als IDO-medewerker?

In de training ontwikkel je gesprekstechnieken voor:

• Persoonlijk contact: Zorg voor een vriendelijke en behulpzame benadering.
• Bezoekers wegwijs maken in digitale overheidsdiensten.
• Mensen voorbereiden op hun volgende stappen.
• Effectief doorverwijzen naar passende lokale of landelijke organisaties.
• Bezoekers aanmelden voor digitale cursussen om hun vaardigheden te versterken.

Na deze training kun je:

• Gesprekken voeren waarin de bezoeker zich echt gehoord en gezien voelt
• Duidelijk aangeven wat wel en niet binnen de IDO-dienstverlening valt
• Bezoekers met vertrouwen helpen hun weg te vinden in de digitale overheid

Voorwaarden voor deelname:

• Je werkt als (nieuwe) IDO-medewerker bij een bibliotheek in Drenthe
• Je hebt de e-learning "IDO (basis)(1)" afgerond (±3 uur, te vinden op Bibliotheek Campus)
• Je hebt een introductiegesprek gehad met je lokale IDO-coördinator over werkafspraken zoals werkwijze, afspraken met partners, IDO-inrichting.
• De training gaat door bij minimaal 5 en maximaal 12 deelnemers

De trainingslocatie wordt centraal gekozen, afhankelijk van waar de deelnemers vandaan komen.

Schrijf je nu in! Aanmelden kan tot 24 april 2025 via onderstaand formulier.

Heb je vragen hierover? Neem dan contact op met: Yolanda Timmer