IDO vaardigheidstraining (basis)

Wat leer je als IDO-medewerker?

In de training ontwikkel je gesprekstechnieken voor:

• Persoonlijk contact: Zorg voor een vriendelijke en behulpzame benadering.
• Bezoekers wegwijs maken in digitale overheidsdiensten.
• Mensen voorbereiden op hun volgende stappen.
• Effectief doorverwijzen naar passende lokale of landelijke organisaties.
• Bezoekers aanmelden voor digitale cursussen om hun vaardigheden te versterken.

Na deze training kun je:

• Gesprekken voeren waarin de bezoeker zich echt gehoord en gezien voelt
• Duidelijk aangeven wat wel en niet binnen de IDO-dienstverlening valt
• Bezoekers met vertrouwen helpen hun weg te vinden in de digitale overheid

Voorwaarden voor deelname:

• Je werkt als (nieuwe) IDO-medewerker bij een bibliotheek in Drenthe
• Je hebt de e-learning "IDO (basis)(1)" afgerond (±3 uur, te vinden op Bibliotheek Campus)
• Je hebt een introductiegesprek gehad met je lokale IDO-coördinator over werkafspraken zoals werkwijze, afspraken met partners, IDO-inrichting.
• De training gaat door bij minimaal 5 en maximaal 12 deelnemers

De trainingslocatie wordt centraal gekozen, afhankelijk van waar de deelnemers vandaan komen.

Schrijf je nu in! Aanmelden kan tot 9 oktober 2025 via onderstaand formulier.

Heb je vragen hierover? Neem dan contact op met: Yolanda Timmer